对话钟翔平:腾讯的网,能给车企带来什么?丨汽车产经原创

汽车产经网    2021-11-08作者:梁秋梦

过去20年,在我们的消费互联网生活里充斥着腾讯的身影。QQ、微信、朋友圈、王者荣耀、和平精英……接下来,我们的出行生活大概率也将会随处可见腾讯的影子。只是,它们很多时候可能不那么看得见摸得着,而是以更虚拟的方式存在,比如一朵云、一个图、一张网。

“‘赋能’太霸道了,我们要做各行各业的助手。”

2018年5月,在贵阳的中国国际大数据产业博览会上,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾谈及腾讯未来发展的生态模式。

他说,“这个生态也不是说我就是根,别人都是枝叶,我控制别人,这不是生态,这只是一棵大树。我们讲的生态是一片森林。生态里面有很多类似企业,大家都是平等互惠互利的状态。”

4个月后,腾讯宣布以C2B模式进入互联网玩家们的新赛道——产业互联网。2021年5月,腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)宣布新一轮架构升级,坚定不移推进产业数字化升级。

C2B,简单说,就是从消费端需求出发服务B端客户。对于享有“最懂用户的企业”之名的腾讯来说,这是一个相当聪明的定位。

三年前的这两个重要决策,构成了腾讯未来业务的底色,也定调了腾讯进入汽车行业的角色。

更具体地说,这两个决策,帮助腾讯在进入汽车行业时划定了自身的优势区域,以及前瞻性地规避了”灵魂论“的问题。

今年11月4日的2021腾讯数字生态大会上,腾讯公司副总裁、腾讯智慧交通和出行总裁钟翔平重申了腾讯的这一角色定位,即“数字化助手”和“生态共建者”。

他说,“我们认为现在并不缺一个造车的新势力,而是更加需要一张数字化的网。”

这张网,以“云”和“图”为基础,以C端用户需求为始终的出发点,并且以“助手“的角色站在车企身边,助力后者更有效地进行数字化升级和转型。

一朵可生长的“云”

和一张时代的“图”

一个多月前,字节跳动开始了进军汽车行业的动作,切入口是汽车云领域。并且喊话:要在2025年赶超腾讯的汽车云。

不管这算不算是字节的一个愿景,但从侧面证实了腾讯汽车云的标杆地位。

可以说,汽车行业当下所有关于智能化、数字化的变革都需要建立在“云”和“图”的基础上的。可以说,“云”和“图”就是汽车数字化时代的“新基建”。

今年生态大会上腾讯也不断提到两个字:“云”和“图”。而且,这两个字也同样是构成腾讯智慧交通出行版图的“底座”核心。

针对这两个重要的基础设施,腾讯在生态大会上都提出了自己的独特思路和做法。

先说云。

“车企已经实现了全面上云。面对产业数字化的新阶段,需要一朵更加灵活、开放、可生长的云。”

钟翔平介绍,“我们完善了IaaS、PaaS、SaaS化矩阵,帮助车企在云上连接起从企业管理到产品设计、工业制造、数字营销,再到用户服务等各个环节。”钟翔平说。

IaaS(基础设施即服务), PaaS(平台即服务)和SaaS(软件即服务)是云计算的三种服务模式。

根据汽车企业数字化转型的需求,腾讯推出“云+SaaS"的汽车产业全链路数字化解决方案,面向研发与设计、生产与供应链、营销与服务、企业管理、一体化安全防护、基础云等领域提供数字化助力。

因为贯穿各个环节,腾讯称之为:打通了车企数字化的“任督二脉”。

而更重要的是,这些基于云的服务可以随着用户需求的变化而变化,进行动态迭代和持续进化。

总之,这构成了腾讯汽车云“灵活、可生长”的特点。

再说一张图。

在今年的腾讯生态大会上,腾讯地图告别旧时代的产品创新,引起了很大关注:腾讯首次发布了专为人车共驾设计的新一代地图——腾讯智驾地图。

这款地图也被描述为“三图合一”,即把普通导航地图、高精地图、ADAS地图进行了整合。

为什么设计这样一款地图?

钟翔平说,“一个时代有一个时代的地图。”

腾讯认为,随着智能驾驶功能的渗透,人车共驾的状态将长期共存。在这一时期,地图既要给人看,也要给车看,还需要在不同的驾驶模式下无缝切换导航形态。

简单介绍一下这款地图的功能:

车辆处于智能驾驶、辅助驾驶和人工驾驶不同模式下,这张图可以自动匹配当下场景所需要的地图导航形态,跟随车辆驾驶模式无缝切换。

比如,在高速路段的辅助驾驶过程中,系统会显示ADAS地图,但如果来到即将出高速的路口,系统即会提醒用户路段切换,并将画面切成普通导航地图。

据腾讯车联总经理王万新介绍,腾讯智驾地图将于明年第二季度正式量产。

以云、图为基,造一张用户之网

有了云和图这两样打底,腾讯的规划是构建一张出行大网。

如钟翔平所说,“我们会提供各种生态的能力,最朴素、最基础的云、图设施,让他们所期待发挥的场景的需要,都有机会实现。”

仅以车机为例:

”什么地方可以加油,什么地方停车,什么地方适合洗车……,未来还会有更多更细的,现在看,你可能觉得是一个很小的(触点),但是生态就是这样的,是由很多小的一个个构成,足够大量的覆盖率基础,使得这个生态蓬勃。”钟翔平说。

而这个生态大网中的触点,表面上是相互割裂的功能实现,但本质上是腾讯基于用户理解、以用户需求或者连接用户为出发点,打造的To B、To G或者To C的触点。

拥有最大的用户群、最广的公域流量,以及最懂用户这个头衔,当腾讯打出“用户“这张牌,估计没有人会质疑。

因为除了过去20年腾讯在消费互联网领域的成功,近几年来腾讯以C2B模式进军造产业互联网,也创造了许多可圈可点的案例。

比如零售巨头家乐福曾一直希望把分散在各处的顾客统一运营,精准画像,并进行全生命周期营销。

最终,通过小程序这样一个类“中台”处理工具,家乐福实现了线上各平台的打通,也实现了线上线下的一体化。用户不需要经过收银台,直接微信扫码就可以支付离场。这个小程序上线9个月,访问量突破2亿次。

如今,腾讯希望把C2B的故事复制到汽车行业中来。

这在当前“以用户为中心”之声响彻的汽车行业,显然是直中要害。

生态大会上,腾讯智慧出行推出了助力汽车企业全链路数字化方案,一方面面向数字化业务包括研发、设计、生产和供应链营销和服务,意在帮助车企做到以人为中心的数字化升级。

另一方面,还会帮助车企打通多端触点。比如在手机端,有微信出行入口,在店端,企业微信SaaS化产品帮助车企和经销商建立起直联用户的通路。

比如,腾讯和吉利旗下的广域铭岛合作共建了工业互联网平台,联合探索C2M(用户直连制造)模式。在今年的吉利博越这一款车上,很多设计的需求来源便出自腾讯在公域流量的大数据。

汽车产经在生态大会现场也体验了腾讯为车企打造的销售端工具:

销售通过企业微信添加用户之后,在SaaS管理后台,销售可直接查看用户的浏览轨迹以及车型画面停留时间等。这种对用户的触达能力,无疑大大降低了企业了解用户的门槛。

产品层面,在腾讯已经迭代到第四代的智能座舱TAI4.0系统中,除了智驾地图这个核心,TAI4.0全新升级的微信免密支付能力,还新增了全民K歌车载版、腾讯会议车载版等……据不完全统计,TAI4.0里有200个以上的开放接口可以和智能座舱深度融合。

这些功能可以帮助车企极大程度上增加用户对车机座舱的使用粘性。

不过,发布现场也有人对腾讯会议车载版“一边陪家人郊游,一边开工作会议”的宣传话术提出质疑。但不妨从另一个角度思考,这也是腾讯把选择的权利更大程度地留给了车企和用户。

一句话,在造好车、卖好车、用好车和管理好这四方面,腾讯希望帮助车企实现新一代数字化转型。这四个方面的统一思想,都是以用户为中心。

而在理解用户方面,你永远可以相信腾讯。

赋能都“太霸道了”

“大家一用就能明白,腾讯不会去束缚或者控制车企的灵魂。”腾讯智慧出行副总裁钟学丹说,现在车企建了很多智能工厂,里面有很多智能机器人,腾讯所提供的云、图等数字化基建能力就好比是更虚拟的智能机器人。

而针对车端系统该由谁打造、由谁控制,钟学丹也不止一次强调,“腾讯认为车企需要掌握他自己的系统,以及对系统完整的控制能力。”

生态大会上,钟翔平也不断重申腾讯之于车企和合作伙伴的定位,他说“从行业来看并不缺一个造车新势力,但更需要一张数字化的网……在这背后,我们将需要继续扮演好数字化助手和生态共建者的角色。”

也因为这个定位,TAI逐渐由底层系统简化成了两个具体的应用APP:腾讯随行和腾讯爱趣听。但这不代表腾讯没有做底层车机系统的能力,实际上,上汽奥迪最新一代“奥迪互联”系统便是由腾讯控股的梧桐车联所打造。

再比如,腾讯不碰硬件。

对于苹果IronHeart项目接入汽车空调系统、速度表等试图软硬解耦的行为,钟翔平评价,“从硬件角度,我们认为这是车企或者是作为品牌方的制造重心。”

在自动驾驶上的布局,也能感觉到腾讯的这种“边界感”。

腾讯汽车业务中与自动驾驶相关的产品有自动驾驶开发云、仿真平台和高精度地图等。

但这些产品和平台的作用更多是支持和服务,帮助车企更高效地开展自动驾驶研发和运营。

例如,之前的自动驾驶算法的训练需要研发工程师有全栈的知识储备,懂算法研发、网络、运营,等等才能把算法很好地训练起来。但在腾讯的自动驾驶云上,复杂的操作可以通过鼠标点击、交互把一系列复杂问题全部解决。

写在最后

今天,腾讯云全网的服务器超过100万台,有3500多个安全服务专家和1500多项云安全专利为腾讯云保驾护航。

据了解,已经有40多家车企成为腾讯汽车云的合作伙伴,还有10多家正在和腾讯一起打造营销运营一体化的数字平台。

另外,在地图进展方面,拥有业内最大高精地图采集车队的腾讯,将在年内覆盖全国35万公里高速和城市快速路,2022Q4将实现全国top100城市2-4级道路全覆盖。

……

过去20年,在我们的消费互联网生活里充斥着腾讯的身影。QQ、微信、朋友圈、王者荣耀、和平精英……

接下来,我们的出行生活大概率也将会随处可见腾讯的影子。只是,它们很多时候可能不那么看得见摸得着,而是以更虚拟的方式存在,比如一朵云、一个图、一张网。

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